Zásady ochrany osobných údajov

1. Úvod a rozsah pôsobnosti

Spoločnosť Rhiloc („my“, „nás“ alebo „náš“) prevádzkuje webovú lokalitu www.rhiloc.com („stránka“). Tieto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako zhromažďujeme, používame, zverejňujeme a chránime vaše osobné údaje, keď navštívite našu stránku alebo uskutočníte nákup.

Osobné údaje spracúvame v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov, vrátane Všeobecného nariadenia o ochrane údajov (GDPR) pre používateľov v Európskom hospodárskom priestore (EHP) a zákona California Consumer Privacy Act (CCPA) v znení zmien CPRA pre obyvateľov Kalifornie.

2. Informácie, ktoré zhromažďujeme

Osobné údaje: Keď zadáte objednávku, vytvoríte si účet alebo nás kontaktujete, môžeme zhromažďovať:

• Meno
• Fakturačnú a doručovaciu adresu
• E-mailovú adresu
• Telefónne číslo
• Údaje o platbe (bezpečne spracované našimi platobnými partnermi)

Neosobné informácie: Automaticky zhromažďujeme určité informácie prostredníctvom súborov cookie a podobných technológií, ako napríklad:

• Typ a verziu prehliadača
• Informácie o zariadení (napr. IP adresa, operačný systém)
• Zobrazené stránky, prehliadané produkty a odkazujúce adresy URL
• Frekvenciu návštev a preferencie vyhľadávania

3. Ako používame vaše informácie

Zhromaždené informácie používame na:

• Spracovanie a vybavenie vašich objednávok (vrátane overenia platby a dopravy)
• Komunikáciu s vami ohľadom vašich objednávok, požiadaviek alebo otázok týkajúcich sa podpory
• Zlepšenie a personalizáciu vášho nákupného zážitku
• Analýzu používania stránky a optimalizáciu našich služieb
• Detekciu a prevenciu podvodov alebo neoprávnených aktivít
• Zasielanie marketingovej komunikácie (iba s vaším súhlasom, ak sa vyžaduje)

4. Právny základ pre spracovanie (GDPR)

Pre používateľov v EHP je naše spracovanie vašich osobných údajov založené na nasledujúcich právnych dôvodoch:

• Plnenie zmluvy: Na vybavenie vašich objednávok a poskytovanie zákazníckej podpomoci.
• Oprávnené záujmy: Na zlepšenie našej stránky, prevenciu podvodov a zaistenie bezpečnosti siete.
• Súhlas: Na zasielanie marketingových e-mailov (súhlas môžete kedykoľvek odvolať).

5. Ako zdieľame vaše informácie

Vaše osobné údaje nepredávame ani neprenajímame. Vaše údaje môžeme zdieľať s dôveryhodnými poskytovateľmi služieb tretích strán, ktorí nám pomáhajú pri prevádzkovaní nášho podnikania, a to na základe prísnych dohôd o mlčanlivosti:

• E-commerce platforma: Shopify (na hosting webových stránok a správu objednávok)
• Spracovatelia platieb: PayPal, Kreditné karty (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay a iné zabezpečené brány (pre bezpečné spracovanie platieb)
• Partneri pre dopravu a logistiku: China Post, 4PX, YunExpress alebo podobní dopravcovia (na doručenie objednávok)
• Poskytovatelia analytických služieb: Google Analytics (na pochopenie návštevnosti a používania stránky)

Vaše informácie môžeme zverejniť aj vtedy, ak to vyžaduje zákon, nariadenie alebo súdny proces.

6. Medzinárodné prenosy údajov

Vaše osobné údaje môžu byť prenesené a spracované v krajinách mimo vašej krajiny pobytu, vrátane Číny a Spojených štátov. Pre používateľov v EHP a Spojenom kráľovstve zabezpečujeme, aby boli takéto prenosy chránené štandardnými zmluvnými doložkami (SCC) schválenými Európskou komisou.

7. Uchovávanie údajov

• Údaje o objednávkach: Uchovávajú sa po dobu 4–7 rokov z dôvodu dodržania daňových, účtovných a záručných povinností.
• Údaje o účte: Uchovávajú sa dovtedy, kým nepožiadate o zmazanie alebo kým sa váš účet nestane neaktívnym.
• Marketingové údaje: Uchovávajú sa dovtedy, kým sa neodhlásite z odberu našej komunikácie.

8. Vaše práva na ochranu údajov

V závislosti od vašej lokality môžete mať právo na prístup, opravu, vymazanie (právo na zabudnutie), obmedzenie, prenosnosť údajov, namietanie a právo odvolať súhlas.

Pre obyvateľov Kalifornie (CCPA/CPRA): Máte právo vedieť, aké osobné údaje zhromažďujeme, právo požiadať o vymazanie a právo odmietnuť „predaj“ alebo „zdieľanie“ vašich osobných údajov (Vaše údaje nepredávame).

Ako si uplatniť svoje práva: Kontaktujte nás na adrese [email protected]. Odpovieme vám do 30 dní.

9. Súbory cookie a technológie sledovania

Používame Nevyhnutné súbory cookie na fungovanie stránky a Preferenčné/Marketingové súbory cookie na zlepšenie vášho zážitku. Súbory cookie môžete spravovať prostredníctvom nastavení svojho prehliadača alebo prostredníctvom nášho bannera o súhlase s používaním súborov cookie pri vašej prvej návšteve.

10. Ako chránime vaše informácie

• 128-bitové šifrovanie SSL pre všetky prenosy údajov.
• Zabezpečené servery chránené firewallmi.
• Pravidelné bezpečnostné audity a zálohovanie.

11. Súkromie detí

Naša stránka nie je určená pre osoby mladšie ako 16 rokov. Vedome nezhromažďujeme osobné údaje od detí.

12. Zmeny týchto zásad ochrany osobných údajov

Tieto zásady môžeme z času na čas aktualizovať. O zásadných zmenách vás budeme informovať e-mailom alebo výrazným upozornením na našej stránke.

Potrebujete pomoc?

Kontaktujte náš tím zákazníckych služieb prostredníctvom e-mailu. Odpovedáme do jedného pracovného dňa.